Helpdesk – Support – Le blog de Cédric GEORGEOT

La sauvegarde de données

Cédric GEORGEOT [MVP] — Wed, 22 May 2013 05:35:01 +0000

Mettre en œuvre une sauvegarde est indispensable pour plusieurs raisons: externaliser les données, restaurer un système complet, récupérer un document, … La situation idéale serait de ne perdre aucune donnée…

Pilotez jusqu’à 4 PC à l’aide d’un clavier/souris

Cédric GEORGEOT [MVP] — Fri, 02 Mar 2012 14:51:57 +0000

Nous sommes nombreux, je pense, à disposer de plusieurs ordinateurs sur un seul et même bureau. Du coup, on a 2 voire plusieurs ensemble clavier/souris sur notre (petit ?) bureau……

Un BPA pour Outlook ?!

Cédric GEORGEOT [MVP] — Fri, 02 Mar 2012 12:51:51 +0000

L’outil de configuration Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool (OCAT) fournit un rapport détaillé de votre profil Outlook actuel. Ce rapport comprend de nombreux paramètres sur votre profil, et il met…

Tester la supportabilité d’une application Microsoft en environnement virtuel

Cédric GEORGEOT [MVP] — Tue, 28 Jun 2011 16:06:41 +0000

Les hyperviseurs les plus connus ne souffrent pas ou peu de problème de compatibilité ou de supportabilité. Néanmoins, si l’on utilise d’autres solutions basées sur des hyperviseurs, comme Stratus Avance,…

[UPDATE] L’indispensable outil du Hotliner !

Cédric GEORGEOT [MVP] — Wed, 01 Jun 2011 13:34:00 +0000

Je vous avais déjà présenté RoyalTS ici, mais je tiens à vous présenter un outil de télémaintenance multi-protocoles, le tout dans un même interface !

Windows 7 facilite le support !

Cédric GEORGEOT [MVP] — Sun, 07 Feb 2010 16:27:00 +0000

Le dernier système d'exploitation client de Microsoft embarque un utilitaire fort pratique, PSR (Problem Steps Recorder). A coup sûr qu'il sera adopté très rapidement par les Support / Helpdesk ! Tour d'horizon...

[UPDATE] Logiciel d’inventaire et de monitoring gratuit !

Cédric GEORGEOT [MVP] — Thu, 13 Aug 2009 10:46:00 +0000

Après quelques recherches, j'ai trouvé des logiciels gratuits qui permet de faire un inventaire de son parc informatique, propose un Asset Management, une plate-forme Helpdesk et on peut monitorer l'ensemble de façon assez simple. Ce n'est pas un System Center, mais il a le mérite d'exister, et ses fonctionnalités sont intéressantes !

Administrer de multiples serveurs en TSE avec 1 seule interface !

Cédric GEORGEOT [MVP] — Mon, 13 Oct 2008 09:45:00 +0000

Lorsque vous avez plusieurs serveurs a administrer, vous devez gérer de multiples sessions MSTSC sur votre bureau. C'est vraiment galère de passer de l'une à l'autre, on tombe jamais sur celle que l'on voudrait....