Le dernier système d’exploitation client de Microsoft embarque un utilitaire fort pratique, PSR (Problem Steps Recorder). A coup sûr qu’il sera adopté très rapidement par les Support / Helpdesk ! Tour d’horizon…
Directement depuis cette fenêtre, vous pouvez lancer PSR. (il se situe dans \windows\system32)
Vous pouvez lancer l’enregistrement, les options sont assez maigres. Vous pouvez même ajouter un commentaire et faire une capture d’écran !
A la fin de l’enregistrement, il va vous générer un fichier ZIP qui contient un fichier .MHT. Ouvrez donc ce fichier et vous retrouverez les étapes effectuées par l’utilisateur, captures d’écrans à l’appui, des commentaires. On remarque ici que l’outil est compatible avec les configurations bi-écrans.
On retrouve au bas du fichier, l’intégralité des actions effectuées en mode texte.
Vous aimerez aussi certainement....
Je vous avais présenté à l'époque Dial-a-fix qui est un petit logiciel tout simple qui peut vous sortir de bien des situations embarrassantes lorsque Windows est perturbé. Malheuresement, cet excellente ...
Lire plus.....
Les hyperviseurs les plus connus ne souffrent pas ou peu de problème de compatibilité ou de supportabilité. Néanmoins, si l'on utilise d'autres solutions basées sur des hyperviseurs, comme Stratus Avance, ...
Lire plus.....
Cette fonctionnalité sympathique permet de booter sur un VHD. Quelques lignes de commandes seulement pour arriver à vos fins:
Disposer d'une image préalablement "Sysprepée" (SYSPREP /GENERALIZE)
Lancez un invite de ...
Lire plus.....
Perfmon ou Performance Monitor est l'outil intégré par excellence pour monitorer les performances d'une machine. L'outil a fait beaucoup de progrès depuis les premières versions, et une commande peu connue ...
Lire plus.....
![[UPDATE] L’indispensable outil du Hotliner !](http://www.e-novatic.fr/wp-content/uploads/2009/05/hotline-150x150.png)
Je vous avais déjà présenté RoyalTS ici, mais je tiens à vous présenter un outil de télémaintenance multi-protocoles, le tout dans un même interface !
Cet utilitaire permet d'ajouter des connexions de ...
Lire plus.....
Depuis Windows Live OneCare, qui s'est avéré être un mauvais produit, Microsoft a parcouru bien du chemin pour arriver aujourd'hui à une gamme de produit de sécurité digne de ce ...
Lire plus.....
Il existe quelques astuces qui vont vous permettre (selon le type d'interface réseaux dont vous disposez) de profiter des fonctionnalités intégrées et prises en charge par les systèmes d'exploitation Microsoft. ...
Lire plus.....
Le dernier né des navigateurs internet de Microsoft vient de voir le jour, en version béta. Le retour d'expérience, même s'il est très court est déjà positif !
Voici quelques nouvelles ...
Lire plus.....
Une majeure partie des utilisateurs de la RC Windows 7 sont déjà passés à la version finale. Néanmoins, pour ceux qui n'auraient pas encore procédé à la mise à niveau, ...
Lire plus.....
Robocopy est inclus dans le DVD Windows. Pour réaliser une image parfaite, bootez sur votre DVD. Dès l'apparition de l'écran du numéro de série, pressez MAJ + F10 Créer un ...
Lire plus.....
Utilitaire de réparation pour Windows
Tester la supportabilité d’une application Microsoft en environnement
BOOT on VHD – Configuration rapide
Diagnostiquez vos machines avec perfmon en 60 secondes
[UPDATE] L’indispensable outil du Hotliner !
Le point sur l’offre sécurité gratuite de Microsoft
Tuning réseau sous Windows
Sortie de Internet Explorer 9
Procédez dès maintenant à la mise à niveau
Faire une copie d’un disque dur à l’aide
Télécharger au format PDF !La connaissance s'accroit ici aussi...
7 février 2010 | 
Auteur: 
Publié dans 
Tags : 